ผู้สนใจ (Lead) "ลูกค้าที่สนใจสินค้า แต่ยังไม่ซื้อสินค้า"

ผู้สนใจ (Lead) "ลูกค้าที่สนใจสินค้า แต่ยังไม่ซื้อสินค้า"

หากมีผู้สอบถามข้อมูลสินค้าผ่านเว็บไซต์  พนักงานขายได้นามบัตรลูกค้าจากงานแสดงสินค้า  รวมไปถึงได้รับโทรศัพท์ให้ส่งรายละเอียดสินค้าไปทางอีเมล  แต่ยังไม่มีการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือชำระเงินทันที  ลูกค้าประเภทนี้เราจะเรียกว่า ผู้สนใจ (Lead)

เราบันทึกข้อมูล ผู้สนใจ (Lead) ในระบบบริหารลูกค้าสัมพันธ์ CRM ของโปรแกรมบัญชี Prosoft ibiz เพื่อเป็นข้อมูลในการติดตาม นำเสนอสินค้า/บริการของเราอย่างเป็นระบบ พนักงานขายสามารถกำหนดระดับความสำคัญของ ผู้สนใจ (Lead) ในแต่ละกรณี เช่น หากผู้สนใจ (Lead) มาสอบถามข้อมูลสินค้าเฉยๆ เราอาจให้ความสำคัญในระดับกลาง แต่ถ้าหาผู้สนใจ (Lead) ต้องการให้เราส่งใบเสนอราคาไปให้แสดงว่า Lead ต้องการข้อมูลราคาเพื่อตัดสินใจซื้อ พนักงานขายอาจให้ความสำคัญในระดับสูงได้

หากผู้สนใจ (Lead) มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าและบริการกับบริษัท สามารถคัดกรอง (Qualified) ผู้สนใจเป็นลูกหนี้ได้