มักจะมีสัญญาณมากมายที่บ่งบอกว่าพนักงานอาจรู้สึกทำงานหนักเกินไป บางอย่างอาจดูเหมือนไม่เกี่ยวข้องหรือดูเป็นปัญหาที่ต้องแก้ไข แต่เมื่อนำสัญญาณเหล่านี้มารวมกัน จะทำให้เห็นได้ว่านี่คือภาวะหมดไฟของพนักงานซึ่งอาจส่งผลกระทบต่อการทำงานได้ ข้อสังเกตที่บ่งบอกถึงภาวะหมดไฟและภาระงานหนักของพนักงาน มีดังนี้
ประสิทธิภาพของพนักงานที่ลดลง ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพ รวมถึงพนักงานดูไม่มีแรงหรือไม่มีพลังงานดี ๆ เพื่อทำการสร้างสรรค์ผลงานที่ยอดเยี่ยมออกมาได้อย่างที่เคยเป็น ประสิทธิภาพที่แย่ลงของพนักงานอาจเกิดจากหลายสิ่งหลายอย่าง แต่คุณต้องตระหนักไว้ว่าบางครั้งอาจเป็นสัญญาณของการทำงานที่หนักเกินไปได้ แต่ก็ควรพิจารณาร่วมกับสัญญาณอื่นๆ ด้วย
จะสังเกตได้ว่า เห็นพนักงานโทรมาลาป่วยหรือมาสายมากขึ้น บางคนอาจมีการอ้างสิทธิ์ที่ชอบด้วยกฎหมาย เช่น มีอาการปวดหัว คลื่นไส้ และผลข้างเคียงอื่นๆ จากความเครียดและความเหนื่อยล้า และบางคนอาจจะหาข้ออ้างเพื่อหลีกเลี่ยงการทำงานเพื่อไปทำธุระส่วนตัวหรือพักผ่อน
เมื่อมีการทำงานหนักเกินไปก็จะทำให้รู้สึกเหนื่อย จนไม่สามารถควบคุมอารมณ์ได้ นั่นหมายความว่าคุณจะเห็นความโกรธ ความหงุดหงิด และความขัดแย้งเพิ่มขึ้น พนักงานอาจแสดงท่าทีต่อต้านคุณหรือผู้อื่นอย่างโจ่งแจ้ง หรือคุณอาจสังเกตเห็นว่าพนักงานบางคนหลีกเลี่ยงคุณ ไม่ว่าจะด้วยความหงุดหงิดหรือพยายามหลีกเลี่ยงการได้รับมอบหมายงานต่างๆ
การได้รับความคิดเห็น คำติชมของลูกค้าต่อพนักงานและบริการในแง่ที่ไม่น่าพึงพอใจ ดูพนักงานไม่เต็มใจทำงาน ดูเหนื่อย หรือไม่สนใจ อาจมีสาเหตุมาจากการทำงานที่หนักเกินไปได้ องค์กรไม่ควรมองข้ามว่านี่เป็นปัญหาแค่จุดเดียว ให้ตระหนักว่าเป็นปัญหาของภาพรวม หากคุณมุ่งมั่นที่จะแก้ไข “ทัศนคติที่ไม่ดี” ของพนักงานโดยไม่ทราบว่ามาจากการทำงานที่มากเกินไป ก็จะยิ่งทำให้ปัญหานั้นรุนแรงขึ้นได้ในอนาคต
ถ้าคุณรู้ว่าพนักงานของคุณยังมีน้อย แต่คุณก็ยังดูงานยุ่งอยู่ ดูไม่มีทางทำให้งานที่มีลดลงได้เลย ต้องระวังให้ดีเพราะนั่นอาจเป็นสัญญาณว่าคุณกำลังทำงานมากเกินไปและคาดหวังกับพนักงานของคุณมากเกินไปเช่นกัน จนทำให้พวกเขาทำงานหนักจนเกิดภาวะหมดไฟได้
การทำงานหนักเกินไปไม่ได้นำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นหรือมากขึ้นได้ แต่กลับทำให้ผลลัพธ์ที่ได้ไร้ประสิทธิภาพด้วย จากการศึกษาพบว่าคนที่ทำงาน 80 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ไม่ได้ผลิตผลงานมากไปกว่าคนที่แสร้งเป็นทำงานเลย ถือเป็นการทำงานที่มากขึ้นแต่ได้ผลตอบแทนน้อยลง เป็นการเสียทั้งแรงและเวลาเป็นอย่างมาก
หลายองค์กรที่ประสบปัญหากับการที่พนักงานเกิดอาการหมดไฟในการทำงาน จนดูเหมือนเป็นปัญหาใหญ่ที่ต้องแก้ไขและรู้สึกซับซ้อนจนรับมือไม่ได้ ความจริงแล้วคุณสามารถจัดการกับปัญหานั้นได้ด้วย 5 วิธีลดความเสี่ยงของภาวะดังกล่าวเพื่อคงไว้ซึ่งประสิทธิภาพในการทำงาน
ภาวะหมดไฟของพนักงานที่เกิดจากการทำงานหนักมากเกินไปนั้น เป็นปัญหาที่องค์กรไม่ควรมองข้าม เพราะหากพนักงานเกิดอาการหมดไฟแล้วอาจส่งผลกระทบต่อองค์กรได้ ทีมบริหารงานบุคคลจึงควรหาวิธีแก้ไขหรือป้องกันปัญหานี้ก่อนมันจะเกิดขึ้น เพื่อให้องค์กรธุรกิจดำเนินต่อไปได้อย่างราบรื่น
