เจ้าหน้าที่บริการหลังการขาย

คุณสมบัติ

• วุฒิการศึกษา ประกาศนียบัตรวิชาชีพขั้นสูง (ปวส.) ขึ้นไป
• สาขาวิชา บัญชี บริหารการจัดการ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
• อายุ ไม่ต่ำกว่า 22 ปี
• เพศ หญิง

คุณสมบัติอื่น

• มีความชำนาญโปรแกรม Microsoft Office , Internet
• มีความรู้พื้นฐานทางด้านการใช้งานคอมพิวเตอร์
• มีใจรักในงานบริการ มีทักษะการให้บริการทางโทรศัพท์
• มีทักษะในการสื่อสารดี
• มีความอดทนสูงภายใต้การทำงานที่กดดัน
• มีใจรักในการค้นคว้าและสามารถเขียนสื่อความได้ดี
• มีความรู้ทางด้านการใช้โปรแกรมบัญชีสำเร็จรูป จะพิจารณาเป็นพิเศษ
• มีประสบการณ์ด้านงานบริการลูกค้า จะพิจารณาเป็นพิเศษ

หน้าที่ และความรับผิดชอบ

• ให้คำปรึกษาแนะนำการใช้งานโปรแกรมให้กับลูกค้า
• อบรมการใช้งานโปรแกรมให้กับลูกค้า
• ให้คำแนะนำและแก้ปัญหาให้ลูกค้าโดยเร่งด่วน เมื่อพบข้อผิดพลาดระหว่างการใช้โปรแกรม
• ประสานงานกับทีมวิจัยและพัฒนา เพื่อแก้ไขปัญหาลูกค้า
• จัดทำเอกสารหรือสื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่จำเป็นต่อการสนับสนุนและบริการลูกค้า
• เขียนบทความหรือจัดทำเอกสารพร้อมประชาสัมพันธ์เกี่ยวกับข่าวสารและการเปลี่ยนแปลงต่างๆ
• ดำเนินการตามที่ระบุไว้ในคู่มือคุณภาพ ระเบียบปฏิบัติและวิธีปฏิบัติงานต่างๆที่มีในบริษัท
• ปฏิบัติงานตามผู้บังคับบัญชามอบหมาย หรือตามความเหมาะสม