ปัจจุบัน Customer Data มีประโยชน์มากกว่าการทำการตลาด นั่นเป็นสาเหตุที่การเก็บและใช้ข้อมูลลูกค้า ต้องไม่ใช่หน้าที่ของใครของมัน หรือแผนกใครแผนกมัน